제가 밥스누약콩두유 먹기 시작한 지 3년이 넘은 것 같네요
작년에 주문 했을 때 두유에서 비닐껍질 같은 게 나와서 문의드렸었고 그때 교환 해주신다고 해서 교환 했었고 그 제품만 그랬나보다 하고 다시 계속 시켰었습니다
그당시 교환할 때 일을 못 할 정도로 계속 전화가 와서 이번에 나왔을 때 그냥 귀찮아서 몇 개 남지도 않았는데 말하지말고 그냥 버리고 앞으로 시키지 말까 했는데
저번뿐만 아니라 이번도 또 그렇다는건 우연이 아니라 뭔가 문제가 있는 것 같아서 회수하고 환불처리 해달라고 12월 초에 구매한 곳에 글 남겼었습니다 이번엔 전화말고 문자로 해달라고도 말씀드렸고요
그리고 문자로 회수할 주소 보내달라고 하셔서 주소 보내드렸고
호ㅣ수해갔습니다
그후로 환불처리 해주실 줄 알았는데 일주일이 넘도록 아무런 조치가 없어서 연락 온 폰번호로 왜 아무런 조치가 없으시냐고 문자 보냈는데
그 대 로 씹으시더라구요
어떻게 이렇게 일처리를 하시는지 진짜 어이가 없어서
2주째인 지금 고객센터로 전화하고 문자 온 번호로 전화해도 전화 연결 안 되고요
서늘한 곳에 보관했고 유통기한도 3월까진데
이건 제품 문제인데 보존료를 안 쓰니까 발생된거라던지 그런거 아닌가요?
지난번 교환할 때 직원분이 콩특성상 나온 것 같다며 무해하다고 하시던데 먹을 수 있는 정도가 아니에요
너무 찝찝할 정도로 많이 나와요
그래도 그말 믿고 이번엔 그냥 먹어봤는데 가족 중 한명이 먹고 배탈이 하루종일 났다고 해서 환불했던거라고 말씀드렸고요
소비자 알기를 뭘로 아는지 어떻게하면 이렇게 처리할 수가 있는지 진짜 황당하네요